MDR und weitere eingesetzte Schutzwerkzeuge erfassen verdächtige Vorgänge im technischen Umfang der Lösung. Nicht jede Bedrohung ist damit automatisch erkennbar.
Die Einordnung bezieht betroffene Konten, Geräte und die betreuten Services ein. Wo weitere Anbieter zuständig sind, wird die Schnittstelle berücksichtigt.
Notwendige Schritte und betriebliche Mitwirkung werden besprochen. Das ersetzt weder einen kundenspezifischen Krisenplan noch eine Garantie für Verfügbarkeit oder vollständige Abwehr.
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Nein. Die vereinbarten Schutzmassnahmen reduzieren und bearbeiten technische Risiken im Leistungsumfang. Eine vollständige Abwehr, garantierte Verfügbarkeit oder ein virusfreier Betrieb wird nicht zugesagt. Jede Firma, die das macht, lügt.
Nein. MDR- und SOC-Koordination betreffen Sicherheitsmeldungen. Dein Anwendersupport hat die vertraglich vereinbarten Zeiten und Wege.
Ja. Zugriffe, Verantwortliche und das Verhalten bei verdächtigen Vorgängen müssen im Unternehmen geklärt sein. Wir unterstützen die Abstimmung im vereinbarten Umfang.
Nein. Technische Betreuung ist keine pauschale Rechts- oder Compliance-Zusage. Konkrete Anforderungen werden getrennt betrachtet und bei Bedarf mit zuständigen Fachpersonen geklärt.
